2014年1月9日，来自全国各个工作岗位的维保经理齐聚公司，参加公司召开的2013-2014年度维保工作会议。公司董事长刘金忠、总经理刘刚、售后总监吴娜出席了会议。会议由售后总监吴娜主持召开。

会上，总经理刘刚首先指出维保部的工作业绩是值得赞许，针对维保部现阶段的实际状况，2014年的维保工作需要加大以下方面的工作力度。一是维保队伍整体素质要进一步提高；二是维保人员配置更加合理化；三是维保部的维保质量要整体提高；四是维保部各个区域的样梯必须完善；五是维保部和销售部的配合和服务要进一步协调，紧密；六是切忌把应急维修当做日常保养，确保保养工作做到位。

此外，刘总经理还强调，2014年维保将做到详细分工，确保维保工作做的更加扎实，每个人的业务做的更详细，各维保站务必做到有优秀的样梯，优秀的团队，有完善的质量监控，验收标准，检验标准。维保是一个良心活，技术活，管理活，这就要求我们加强团队建设，加强责任心，加强凝聚力！要求维保经理多与维保人员沟通，交流，做到有信心，有方法，有手段，有兄弟，有团队。针对维保工作制定指标，制定目标，提高自己的管理水平和技术水平，维保人员更要做到：老老实实做人，踏踏实实做事！维保部门要尽到管理职责，管理流程明确化；大家一起团结起来使整个公司的售后服务更好，口碑更好，形式更好，为公司的发展营造出一个良好的展示窗口！

接着，公司董事长刘金忠作了重要讲话，他指出，2014年对于维保部来说是一个管理年，是一个发展年！公司领导对维保工作的要求和期望很高。公司对维保部组织机构进行了调整，细分管理范围，这样更利于加大服务和管理力度，保证维保质量；更便利于管理，提高各个区域反馈问题、解决问题的工作效率。
 刘董事长勉励广大维保人员以“零投诉”为目标，要把工作做的更加出色，把维保部的工作推向一个更高的台阶！同时，刘董事长还希望广大维保人员要进一步增强责任心和事业心，不断学习，努力提升自身业务能力；各位部长、经理和站长可以制定完善的制度，对维保工的工作奖罚分明，公平对待，让工作勤勤恳恳、认真负责的维保人员，可以更加努力地去工作，把工作中马马虎虎、不负责的人淘汰掉，总之，要用管理制度来提高整个维保队伍的综合能力。

刘总经理和刘董事长的讲话，给予与会人员很大地鼓励，大家纷纷表示：要把会场精神带回去，认真做好本职工作，努力使公司维保工作迈上一个更高的台阶！最后，售后总监吴娜问大家有没有信心把2014年的工作做的更好，维保经理们齐声协力的一声“能”，将此次会议推向高潮。这发自与会人员肺腑的一声，也是各个维保经理对2014年度维保工作最好的表态！

会议结束之后，分别分成五个小组进行了小组讨论，各个维保站点把各自维保站工作中遇到的困难向组长反应，大家一起帮助解决，会议的氛围非常热烈、和谐！相信在2014年，公司维保工作一定能够有更加精彩的表现！